Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

KLAGER

Link til klageportal for alle europæiske forbrugere.

Online Dispute Resolution:ODR-platformen

PRISER OG PORTO:
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter - med mindre du handler fra et ikke-EU land. Alle aftaler indgås på dansk. 

GRATIS fragt (uden omdeling) på alle bestillinger over kr. 599,- til levering i Danmark.

Vi sender dine varer med PostNord som pakker med eller uden  omdeling.
(NB Møbler sendes ikke med PostNord, men med fragtmand. Møbler sælges kun til kunder i Danmark) Hvis varen er fremsendt som pakke får du en mail med et track-and-trace nummer, når vi har afleveret din pakke til forsendelse hos PostNord. Herefter vil du kunne følge din pakke's vej hen til dig.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og tastefejl.
Der er ikke mulighed for at se tidligere ordrer ved en login mulighed på hjemmesiden.

LEVERING
Vi afsender dine varer 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
OBS ved juletid kan der pga. travlhed gå lidt flere dage. NB PostNord leverer ikke pakker om lørdagen. Skulle det mod forventning ske, at vi først får afsendt dine varer senere end 4 dage efter din bestilling, vil du modtage besked herom (dog et par dages længere frist i juletiden). Det samme er tilfældet, hvis en vare uheldigvis er udsolgt.
Du er altid velkommen til at kontakte os via mail på info@houseofbk.dk, hvis du er i tvivl om noget.

Er varerne købt som gave, kan gaven leveres direkte til modtageren.
NB. Møbler leveres med Transportfirma - direkte hjem til kunden/butikken fra leverandørens lager i Danmark - og kan ikke leveres indpakket som gave. Levering vil ske 3-5 hverdage efter bestilling.

BESTILLING FRA UDLANDET

Ønsker du at bestille fra eller få leveret til en adresse i udlandet og IKKE betaler med dansk dankort, skal betaling ske via international bankoverførsel. Send os gerne en mail, hvis du er i tvivl, så hjælper vi dig meget gerne.
Ved bestillinger fra momsfritagede lande, vil momsen blive fratrukket manuelt, og levering vil tage længere tid, da der kan være tale om at dine varer skal fortoldes i dit hjemland.
NB: Møbler sendes ikke til udlandet.
Ansvaret for fortoldning m.m. er kundens eget. Porto for forsendelse til udlandet er individuel og afhænger af prisen for forsendelsen via PostNord.

BETALING

På www.houseofbk.dk kan der betales med:
med kreditkort der accepteres af Shopify Payments eller via bankoverførsel.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.houseofbk.dk

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.houseofbk.dk
eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.houseofbk.dk
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FORTRYDELSESRET/Bytteregler
Du har altid mindst 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.houseofbk.dk
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare (ikke ved juletid - hvor fristen er forlænget).
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt - herunder hvis din vare lugter af røg eller plasticemballage er brudt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til House of Bæk & Kvist ApS, Att.: Allan Grankvist Varbæk, Solnavej 79 st.tv., 2860 Søborg.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en tilbageførsel til dit betalingskort, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du må påregne op til en uges ekspeditionstid.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.houseofbk.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du ved reklamation enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Rowan  glaslamper er unikke, og luftbobler er normalt i mundblæst glas, og anses ikke for en fejl eller reklamationsgrund. Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på kanpper, pailletter, perler, sten, nitter og lignende.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du starte med at sende os en mail, som vi besvarer hurtigst muligt (info@houseofbk.dk). Vi sender dig en evt. returblanket evt. sammen med en ny vare eller reklamationen kan indleveres til os på vores adresse: House of Bæk & Kvist ApS, Att.: Allan Grankvist Varbæk, Solnavej 79, st.tv., 2860 Søborg. Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

PERSONDATAPOLITIK
Cookies
Vi anvender cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned.
En "permanent Cookie" er med til, at vores server kan genkende din PC, næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.houseofbk.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies"
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.houseofbk.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.houseofbk.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig - eller ringe til dig hvis varen er i restordre eller udsolgt. Personoplysningerne registreres hos House of Bæk & Kvist ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ledelsen i House of Bæk & Kvist ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.houseofbk.dk er ledelsen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.houseofbk.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos House of Bæk & Kvist ApS , har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til House of Bæk & Kvist via e-mail:info@houseofbk.dk